¿ASUS ROG Ally está defectuosa? La consola portátil tiene problemas de sobrecalentamiento en el lector de tarjetas microSD

ASUS confirma que la consola portátil ROG Ally sufre problemas de sobrecalentamiento que afectan a las tarjetas microSD

El pasado 22 de junio se puso a la venta de forma oficial en México la consola portátil ASUS ROG Ally, bajo la promesa de que sería tan poderosa como la generación previa de consolas y además podría correr juegos a 1080p y 60 FPS. Algo que no había sido posible con la Steam Deck ni con la popular Nintendo Switch.

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Sin embargo, a pesar de la enorme expectativa que generó la consola portátil, el lanzamiento de la ASUS ROG Ally se ha visto opacado por una serie de problemas incluyendo sobrecalentamiento en algunos dispositivos que afectan el lector de tarjetas SD.

De acuerdo a reportes iniciales, los problemas en la consola ASUS ROG Ally solo estaban presentes en un número limitado de unidades. Pero conforme avanzaban los días surgían más y más casos de usuarios que reportaban fallas en el lector tarjetas SD.

Al día de hoy, el Senior Manager de Contenido De marketing, en ASUS, ha confirmado que, efectivamente, se ha encontrado un problema en el lector de tarjetas de un número determinado de consolas portátiles ROG Ally y que se hace más evidente cuando el dispositivo se encuentra bajo estrés.

Buenas tarjetas a todos. HQ (Oficinas centrales) ha liberado un comunicado relacionado a su trabajo con el lector de tarjetas SD de la consola ROG Ally:

Queremos agradecer a la comunidad por la respuesta apasionada que hemos recibido sobre la ROG Ally. Tu apoyo ha sido inmensa e invaluable, así que hemos trabajado fuerte para mejorar algunas cosas. Después de la confirmación interna del departamento de pruebas, bajo algunas condiciones térmicas de estrés, el lector de tarjetas SD sufre problemas.

Para aliviar el problema, lanzaremos una actualización que ajusta las velocidades por defecto y mínima del ventilador en el dispositivo para mejorar la confiabilidad al mismo tiempo que monitoreamos el nivel de ruido, ya que sabemos que es una preocupación para muchos de ustedes.

Si actualmente estás experimentando problemas con el lector de tarjetas SD, por favor contacta a cl-adrian@asus.com (Estados Unidos) o contacta al servicio a cliente de tu región para solicitar RMA (garantía) de tu disponibilidad, la cual inspeccionaremos por cualquier problema y repararemos.

– Whiston Gordon, ASUS 

¿Qué está causando los problemas en la ASUS ROG Ally?

Antes de que ASUS reconociera el problema de sobrecalentamiento, el Youtuber del canal CPPC TEK había señalado que en un video que el lector de tarjetas SD se encontraba muy cerca de la zona de las fases de alimentación VRM y que aunque se habían colocado almohadillas térmicas (thermal pads) para mejorar la disipación, simplemente no era suficiente.

Por su parte, los amigos de Tom’s Hardware comentan que aunque las tarjetas SD pueden soportar temperaturas de operación de hasta 85°C (según Western Digital), no es suficiente para aguantar las elevadas temperaturas que generan los procesadores AMD Ryzen y mucho menos considerando que la ASUS ROG Ally es muy compacta y la capacidad de enfriamiento está muy limitada.

¿El problema tiene solución?

Si bien es cierto que la consola portátil ASUS ROG Ally ofrece múltiples opciones de expansión de almacenamiento, ya sea a través de una SSD M.2 2230 o puedes transferir archivos a través de un puerto USB o WiFi, muchos usuarios han encontrado frustrante que no puedan usar el lector de tarjetas microSD.

El asunto con el lector de tarjetas microSD es que para muchos usuarios es una forma conveniente para transferir archivos de gran tamaño, pero el hecho de las tarjetas dejen de funcionar por sobrecalentamiento hace que la experiencia sea muy molesta.

En este momento, ASUS ha confirmado que están trabajando en una actualización de firmware o BIOS que modificará los perfiles de la velocidad del ventilador, y así poder controlar las temperaturas en el interior del dispositivo. Ya veremos si esta solución es suficiente o, en el peor de los casos, se tenga que hacer otra modificación.