¿El boleto físico ha muerto? Ticketmaster SafeTix: qué es y cómo funciona el nuevo boleto digital para evitar reventas y falsificaciones

La sobreventa y reventa de boletos se ha convertido en un verdadero problema para poder asistir a espectáculos o conciertos en vivo. Para terminar éstas prácticas y evitar problemas como los que ocurrieron en el concierto de Bad Buny en el Estadio Azteca a finales del 2022, TicketMaster México presentó oficialmente su nuevo boleto digital: Ticketmaster SafeTix.

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Durante una conferencia de prensa, Ana María Arroyo, Directora General de Ticketmaster México, anunció que el nuevo boleto digital es parte de una evolución tecnológica de la plataforma que representó una inversión de $900 millones de dólares para elevar la experiencia de compra de boletos, desde el momento de la búsqueda y hasta el ingreso al evento.

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¿Qué es el boleto TicketMaster SafeTix?

El nuevo boleto digital TicketMaster “SafeTix fue desarrollado con la finalidad de incrementar la seguridad de los boletos, evitar falsificaciones y duplicidades. Estará disponible exclusivamente desde nuestro teléfono con la App Ticketmaster MX para dispositivos iOS y Android.

Este boleto digital promete ser más seguro ya que utiliza un sistema de códigos de barras dinámicos que cambia constantemente. No tendrá cargos por servicio como otros métodos y serán transferibles entre personas. La única condición es que la persona que reciba el boleto digital tendrá que tener la App TicketMaster MX en su teléfono.

Cabe mencionar que para entrar a los eventos no serán válidas capturas de pantalla, videos y otro tipo de reproducciones del código de barras generado por el boleto digital. Por esta razón, TicketMaster ha reiterado que nuestro teléfono será nuestro boleto.

En este momento se confirmó que el nuevo boleto digital se podrá usar en algunos recintos de la Ciudad de México como “La Arena México, el Teatro Metropólitan y el Teatro Telcel. Obviamente, se irán sumando más lugares gradualmente.

Para esta primera etapa TicketMaster detalló que no tienen planes para abandonar el uso del boleto físico, pero gradualmente esperan que ocurra. Todo dependerá de la adopción del nuevo boleto digital.

Estos son algunas de las herramientas importantes a destacar que incluye el nuevo boleto digital para garantizar la seguridad y evitar falsificaciones o la reventa ilegal de boletos:

• 1. Botón de ayuda: El botón permite brindar atención oportuna a los fans y agilizar los tiempos de respuesta.
• 2. Fila Virtual: La fila virtual da claridad y certidumbre a los fans del lugar que ocupan para la adquisición de sus entradas.
• 3. Registro para eventos: Como requisito para ingresar a los inicios de venta de boletos a eventos de
• alta demanda, el registro permite a los fans autenticarse y obstaculiza la operación de bots y revendedores.
• 4. Sistema de prevención de fraudes: Mecanismos que evitan que usuarios adquieran más boletos de los límites establecidos, así como la implementación de autenticación de 2 factores al momento de la compra.
• 5. TM1 Entry: Es un sistema de vanguardia mundial en el control de acceso a los recintos que agiliza la lectura de boletos legítimos, facilita la identificación de boletos falsos, e inhibe la realización de fraudes y estafas.

Durante la presentación de Safetix, Ana María Arroyo, Directora General de Ticketmaster México, señaló:

“La evolución de Ticketmaster pone en el centro al fan. Escuchamos constantemente a nuestros consumidores y estamos comprometidos con responder a sus necesidades a través de un servicio de calidad”. Asimismo, dijo “reconocemos que hay tareas pendientes y estamos trabajando para atenderlas”.

¿Cómo funciona el boleto TicketMaster SafeTix?

Para facilitar la transición al nuevo boleto digital, TicketMaster anunció que lanzó una campaña de comunicación permanente con la que se busca brindar información relevante sobre el proceso de compra de boletos y la entrada a los eventos con nuestro teléfono.

Mark Yovich, Presidente de Ticketmaster Global, dijo:

“En Ticketmaster innovamos constantemente en beneficio de los fans. Con SafeTix revolucionamos la industria del entretenimiento en vivo y establecimos un nuevo estándar de boleto a nivel mundial que contribuirá a evitar fraudes y estafas, gracias a esta tecnología digital, este año rompimos un nuevo récord y escaneamos 20 millones de boletos SafeTix en Estados Unidos y Canadá”.

Con estas acciones Ticketmaster México refuerza su compromiso de crear una gran experiencia de compra para todos los fans. Además, el proceso de transformación tecnológica contribuye a cerrar espacios a la reventa ilegal en beneficio de los derechos de los consumidores y de toda la cadena de valor del entretenimiento en vivo de nuestro país.

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