Elektra incrementa más de 400% sus ventas en e-Commerce con ayuda de Stibo Systems

Las ventas en línea están dominando el comportamiento de compra en todo el mundo. Tan sólo en México podemos apreciarlo con el crecimiento de 28.3% en eCommerce (venta electrónica) entre el 2016 al 2017, que a su vez representó una derrama económica de más de 17 mil millones de dólares y un crecimiento de doble dígito en los últimos cinco años.

Sin embargo, el problema que afronta el mercado mexicano es que todavía falta mucho por aprender. Por parte de Grupo Elektra, uno de los retailer más importantes de Latinoamérica, la solución que encontraron para mejorar su competitividad en e-Commerce fue iniciar un proceso de transformación digital que le permitiera entender al consumidor. 

Para llevar a cabo esta transformación digital, Grupo Elektra  trabajó en conjunto con Stibo Systems, líder global en soluciones de Gestión de Datos Maestros (MDM, por sus siglas en inglés), para integrar y centralizar su información a través del modelo Gestión de Datos Maestros de Producto (PMDM por sus siglas en inglés), y así poder optimizar procesos para acelerar su entrada al canal e-Commerce con una mayor cantidad de productos. 

A partir de esta estrecha colaboración, Grupo Elektra señala que fue capaz de reducir el tiempo de lanzamiento de un producto de años a semanas, dar de alta 20 productos a 5 mil productos por semana, y que ahora sea más realista hacer una proyección de tener 100 mil productos en su catálogo para este 2018 y los 50 millones para el 2020.

Otra ventaja de implementar un modelo de Gestión de Datos Maestros de Producto (PMDM) para centralizar datos se vio reflejado en un incremento de hasta 2.6 veces en el tráfico del sitio web Elektra.com.mx, se redujo la tasa de error de 20% a 0.5% evitando que el cliente recibiera el producto que estaba comprando, y más importante aún un incremento de más de 400% en ventas. 

Todo esto combinado también se vio reflejado en que durante la más reciente Hot Sale de Elektra se volviera todo un éxito y que Elektra.com.mx fuera reconocido como el mejor sitio e-Commerce en México.

Juan Carlos García, Director Global eCommerce & Omnichannel, Elektra, comentó:

“Hoy ya tenemos algo mejor diseñado, con jerarquías claramente estructuradas, en donde sólo hay una fuente de la verdad, anteriormente teníamos muchas fuentes de información y no sabíamos a cuál hacerle caso”.

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