El Robot de Intel México hará su debut en Palacio de Hierro en Polanco este 1 de Septiembre de 2021 para facilitar la experiencia de compra
Aprovechando los 4 poderes tecnológicos que están revolucionando el mundo actual, como es: el Internet de las cosas (IoT), la Inteligencia Artificial (IA) y la nube, Intel México presentó “Robot” en la tienda departamental Palacio de Hierro.
“Robot” es un asistente autónomo que fue creado en conjunto con Octopy para ayudar a mejorar la experiencia de compra y que el consumidor pueda elegir la computadora perfecta de acuerdo a sus necesidades.
“Robot” revoluciona la experiencia de compra en México
Intel México anunció que “Robot” estará en funcionamiento en el Palacio de Hierro Polanco a partir del 1 de septiembre de 2021 y que también podría llegar a otras tiendas departamentales de la Ciudad de México.
A diferencia de un punto de venta (POS) donde la interacción es limitada, la particularidad de “Robot” es que fue construido para ver, medir, analizar, responder a su entorno en tiempo real, e incluso para moverse de forma independiente sin necesidad de guía humana.
El propósito de esta innovadora iniciativa es que el consumidor pueda interactuar con Robot para recibir recomendaciones sobre laptops o sistemas basados en tecnología Intel, responder preguntas que un humano no podría contestar de forma inmediata y a tener una mejor visualización sobre el comportamiento del mercado mexicano.
Al respecto de este lanzamiento, Héctor Barillas, director de retail para Intel México, mencionó:
“En Intel estamos convencidos de que la robótica inteligente revolucionará la industria del retail. Al ayudar a capturar y aprovechar datos sobre los productos ofertados y los patrones de compra, una tienda puede aumentar la eficiencia y precisión en el inventario, y la experiencia completa del cliente”.
Robot utiliza lo mejor de tecnología de Intel
En la presentación de “Robot” nos comentaron que que este proyecto fue creado en conjunto con la empresa mexicana Octopy que se especializa en soluciones de robótica de servicio.
Al respecto, Sócrates Huesca, ingeniero de Aplicaciones de Campo en Intel México comentó:
“En Intel estamos convencidos de que el mundo está siendo transformado por 4 poderes tecnológicos: IA, la nube, el edge y la conectividad avanzada. Como compañía, estamos comprometidos a trabajar estrechamente con nuestros socios de negocio para integrar estas 4 características en todo lo que hacemos. Este proyecto representa un paso importante en nuestro camino para lograr un mundo inteligente y conectado, que agregue valor a nuestras vidas y que ayude a atender los problemas más urgentes de la humanidad”.
Para darle vida a “Robot” y que pudiera ser completamente autonomo se utilizo una plataforma basada en un sistema Intel NUC para impulsar Inteligencia Articicial, un sistema de cámaras de profundidad Intel RealSense y otras soluciones de seguridad a nivel silicio para proteger la integridad de la información guardada.
Palacio de Hierro es pionero en adopción de robótica en retail
Tradicionalmente, cuando visitamos una tienda departamental para comprar una computadora (laptop o PC de escritorio) esperamos que un vendedor nos atienda y recomiende la mejor opción de acuerdo a nuestras necesidades y presupuesto.
Sin embargo, algo que no puede negarse es que la tecnología avanza a pasos agigantados lo cual hace bastante complicado estar al día todo el tiempo. Si a esto sumamos que un estudio reciente titulado “Generación Z como futuros clientes, 2027” de Frost & Sullivan reveló que las futuras generaciones se sentirán más cómodas con la idea de interactuar con robots autónomos, eso nos dice que muy pronto habrá una gran necesidad por asistentes autónomos.
En vista de este panorama, El Palacio De Hierro ha reconocido que los robots inteligentes y autónomos pueden servir como una podera herramienta de venta en México para llamar la atención del consumidor joven, del cual podríamos decir nacen con un chip, y que están adoptando la tecnología a una edad más temprana que otras generaciones.
Vanessa García, directora de mercadotecnia para Intel México, destacó:
“Las expectativas sobre las experiencias de venta y compra han cambiado para el consumidor moderno. Estos nuevos consumidores prefieren interactuar y aprender sobre una marca, antes de tomar decisiones de compra basadas en información. Proyectos como Robot, garantizan que los especialistas comprendan las preferencias de los clientes y los guíen para tomar decisiones informadas al momento de comprar”.
Juan Manuel Diez Mayorga, Gerente de Compras de Cómputo y Fotografía de El Palacio de Hierro, comentó:
“En El Palacio de Hierro, nuestros clientes siempre están al centro de todo lo que hacemos. El proyecto del Robot ha sido un esfuerzo en colaboración con nuestro socio estratégico Intel, para traer lo último en tecnología, brindando una experiencia de compra innovadora y divertida a nuestros clientes Totalmente Palacio”
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