¿Las motherboards ASUS Z690 Maximus Hero se queman? Esto es lo que responde ASUS sobre el problema y código de error 53

ASUS confirma oficialmente que el error 53 en la motherboard ROG Z690 Meximus Hero se debe a un problema de fabricación

Hace unos días surgieron reportes de usuarios tanto en Reddit (como u/Syke408, u/Duhjano) y en foros de ASUS ROG de que las motherboards ASUS ROG Z690 Maximus Hero se estaban quemando y hasta incluso se incendiaban debido a problemas relacionados al circuito integrado de alimentación VRAM (memoria RAM).

A partir de este problema los usuarios reportan que el sistema ya no arrancaba, la memoria RAM ya no era detectada, un LED aranjanado se encendía y aparecía un código de error 53 en el DEBUG LED, haciendo referencia a que había problemas con la memoria RAM.

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¿La memoria G.Skill Trident Z5 DDD5 culpable?

Cuando comenzaron a surgir los reportes de problemas con motherboards ASUS ROG Z690 Maximus Hero se pensó que el causante de todo eran las memorias G.Skill Trident Z5 DDR5 ya que en los casos expuestos se habían usado ese tipo de memoria e irónicamente eran modelos no soportados por la motherboard Maximus Z690 Hero.

Sin embargo, poco después, las memorias G.Skill quedaron descartadas ya que otros usuarios seguían teniendo problemas cuando usaban memoria DDR5 de Kingston. En este punto también surgieron reportes de usuarios que no reportaban problemas cuando actualizaban a la última versión de BIOS y de usuarios que seguían teniendo problemas sin importar la versión de BIOS.

¿ASUS ROG Z690 Maximus Hero sufren error de fábrica?

Unos días más tarde, el overclocker Buildzoid del canal de YouTube Actually Hardcore Overclocking publicó un video mostrando que la verdadera razón detrás de los problemas con las motherboards ASUS Z690 Maximus Hero se debió a que los capacitores alrededor de los slots de memoria estaban colocados incorrectamente.

Originalmente, el descubrimiento de Buildzoid fue visto como mera sospecha ya que solamente comparó fotografías que compartieron usuarios de motherboards que funcionaban y de las que presentababan problemas o quemaduras.

Motherboards ASUS Z690 Maximus Hero son retiradas del mercado

Después de algunos días de incertidumbre y varias especulaciones, Juan Jose Guerrero III, Gerente de Marketing Técnico de Producto para ASUS Computer International, confirmó oficialmente en el grupo de facebook ASUS PC DIY Group que efectivamente algunas motherboards Z690 Maximus Hero tienen un capacitor instalado incorrectamente y que es la razón de que aparezca el código de error 53.

El comunicado oficial dice así:

“A nuestros queridos clientes de ASUS, ASUS está comprometido en lanzar productos de la más alta calidad y nos tomamos en cuenta cada reporte de incidente de nuestros valiosos clientes muy en serio. Hemos recibido recientemente reportes de incidentes relacionados con la motherboard ROG Maximus Z690 Hero.

“En nuestra investigación en curso hemos identificado preliminarmente un problema de instalación erróneo de un capacitor en el proceso de producción de una de nuestras líneas de producción que puede causar un error debug code 53. no post, o daños en los componentes de la motherboard. El probema afecta potencialmente a unidades fabricadas en 2021 con número de parte 90MB18E0-MVAAY0 y número de serie que inicia con MA, MB, or MC.”

Puedes identificar el número de parte viendo la etiqueta del producto.

¿Los problemas afectan a México?

ASUS explica en su comunicado oficial que los problemas relacionados a la motherboard ROG Z690 Maximus Hero se han identificado principalmente en América del Norte (Estados Unidos) y que ya están trabajando con agencias guvernamentales en el programa de replazo.

En México no nos han llegado reportes de usuarios que tengan problemas o error 53 con la motherboard ASUS ROG Z690 Hero. Esto en parte se puede deber a que la motherboard todavía no se vende en México.

Si tienes más dudas sobre el tema puedes contactar el servicio de atención a cliente de ASUS

Fuente | VideoCardz | WccFTech