Las soluciones Smart Store Analytics y Store Operations Assist están diseñadas para optimizar la gestión y la experiencia de compras físicas.
La actualización de herramientas digitales para la gestión de datos y procesos en las empresas es casi obligatoria, tanto para empresas grandes como para empresas pequeñas, es por esto que Microsoft se actualiza y pone a disposición sus nuevas herramientas en la nube.
Integrándose al portafolio de soluciones y servicios de nube para comercio minorista, Microsoft presentó dos nuevas capacidades de Microsoft Cloud for Retail: Smart Store Analytics y Store Operations Assist. Tales, ofreciendo características y funciones orientadas a optimizar el proceso de digitalización de la tienda física, simplificar labores de despliegue de inventario y mejorar la experiencia de los trabajadores del sector retail. Mediante estas tecnologías, los comercios obtienen mayor resiliencia y pueden hacer un uso más inteligente de sus recursos.
Conforme los minoristas introducen nuevos formatos de tiendas inteligentes, cambia la percepción y retroalimentación de sus consumidores, generando nuevos datos que resultan críticos para el funcionamiento del negocio. A través de estos conocimientos, pueden optimizar todo, desde el diseño de la tienda y las recomendaciones de productos hasta la ubicación de los estantes y el inventario. Y, en última instancia, ofrecer una experiencia de compra más intuitiva para los usuarios, ventajas que compañías como Zabka ya están aprovechando en sus sucursales.
La visión de Microsoft es convertirse en la solución de tienda inteligente para minoristas de todo el mundo. Por esta razón, Microsoft se asocia con AiFi, el operador de tiendas autónomo impulsado por visión artificial más implementado a nivel mundial con 100 ubicaciones desplegadas globalmente.
Empoderar a los asociados de la tienda con las herramientas, los datos y los conocimientos adecuados puede aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. Esta aplicación también permite que el liderazgo de la tienda administre estas actividades operativas de la tienda con análisis e información basados en tableros.
“Los minoristas de todas las categorías deberán incluir la tecnología en el tejido de su negocio para poder hacer más con menos. Todos los líderes minoristas con los que hablo tienen los ojos claros al respecto. Es lo que llamamos «Retail Resilient» (Retail Resiliente)“, dijo Shelley Bransten, Vicepresidenta corporativa, Industria minorista y de bienes de consumo a nivel mundial.
Para comprender mejor qué diferencia a los minoristas resilientes de la competencia, Microsoft comisionó un estudio a Futurum Research, en el cual 1,200 comercios provenientes de América del Norte, México, Brasil, Reino Unido, Alemania, Francia, Malasia, Japón y Australia fueron encuestados.
Los resultados sugirieron que aquellos que se consideran «resilientes» o «muy resilientes» utilizan una combinación de tecnologías avanzadas: IA, capacidades de publicidad en medios minoristas, funcionalidades de precios dinámicos, análisis de compradores y operaciones, y tiendas autónomas y automatizadas, por nombrar algunos, en mayor proporción que aquellos que informan que sus empresas “no son resilientes en absoluto” o solo “algo resilientes”. Además, esos minoristas también:
Lo digital marca un antes y un después en la prosperidad y supervivencia de los comercios minoristas no solo es una forma de navegar por los vientos en contra que se enfrentan hoy, sino que también es una forma de adoptar la innovación que definirá el mañana.
Más información | Microsoft
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