La plataforma de pagos digitales Adyen comparte estos consejos para que tu negocio genere más ventas durante el Hot Sale 2022
El Hot Sale 2022 es uno de los eventos de venta en línea más importantes de México ya que, según la Asociación Mexicana de Ventas Online AMVO), 6 de cada 10 mexicanos pretenden aprovechar esta temporada de promociones y ofertas. de ofertas.
Obviamente, aunque la Hot Sale representa un excelente oportunidad para que los negocios incrementen sus ventas, es importante que los negocios estén preparados con métodos de pago y herramientas que los consumidores necesitan.
Para ayudar a que los negocios generen más ventas durante esta importante temporada de ventas, Adyen, la plataforma de tecnología que ofrece la mejor experiencia en pagos digitales, comparte los siguientes consejos para entender el comportamiento del consumidor mexicano.
Personaliza la experiencia
De acuerdo a un estudio realizado por Adyen, el 63% de los consumidores incrementan su nivel de satisfacción cuando los minoristas les ofrecen anuncios o sugerencias personalizadas. Por esto es importante que los negocios entiendan de antemano las necesidades de los usuarios.
Para conseguir un alto nivel de satisfacción es importante que el negocio utilice correctamente los datos recopilados sobre compras previas y operaciones del pasado. Además, el 47% de los clientes prefieren minoristas que recuerdan sus preferencias y comportamientos de compra anteriores para crear una experiencia más personalizada.
Estrategia basada en smartphone
Los smartphones se han vuelto tan indispensables en nuestras vidas que no solamente se usan para que las personas estén conectadas a sus redes sociales sino también para comprar artículos o servicios. Este comportamiento se ve reflejado en un estudio de AMVO donde indica que el 98% de los mexicanos compran en línea desde su smartphone.
Por su parte, The Competitive Intelligence Unit indica que en México el 90% de quienes ya tienen acceso a estas herramientas de pago digitales, las utilizan para hacer compras online. El 41%, además, cree que son ideales para hacer transferencias y el 38% las utilizaría para el pago de servicios recurrentes.
Sumado a lo anterior, datos de Adyen indican que desde la pandemia el 22% de los usuarios a nivel global señalan que ya no quieren utilizar tarjetas físicas, sino que prefieren utilizar herramientas basadas en un smartphone, como las billeteras digitales.
La alternativa de Adyen son los enlaces de pago que, mediante Pay By Link, permite que los clientes compartan desde una foto, chata o un video, un link de pago que permita realizar la compra de un producto de forma fácil y sencilla.
Otra ventaja de los métodos de enlace de pago es que evita el contacto lo cual se ha vuelto esencial en la actualidad. Datos de una encuesta de Adyen indican que, a partir del 2022, el 41% de los consumidores del mundo incrementaron su preferencia por métodos de pago contactless que les permitan evitar el contacto no solo con otras personas, sino con dispositivos y mobiliario de la tienda.
Sumado a ello, se trata de una herramienta segura en la que el usuario no compromete su información bancaria al momento de concluir la transacción, ya que los enlaces de pago se encuentran cifrados y protegidos mitigando así el riesgo de fraude electrónico.
Acude al social selling
Datos recabados por Adyen en una encuesta realizada en 2021 señalan que el 19% de los consumidores del mundo admiten que han realizado alguna compra que inició en las redes sociales. Sumado a ello, el 29% de los compradores en México siguen a las marcas que les gustan a través de esas plataformas, y confían en cuentas verificadas de los negocios en Facebook, Instagram y otras.
En realidad, este planteamiento se complementa con los anteriores. Primero, porque son plataformas que utilizan los usuarios principalmente en sus teléfonos móviles. Sensor Tower indica que TikTok, Instagram y Facebook son las tres aplicaciones más descargadas en la actualidad en smartphones, dispositivos en los que como bien mencionamos las compras online son una constante.
En segundo lugar, porque herramientas de pago digital como Pay By Link, y otras, pueden vincularse a las imágenes y publicaciones hechas en estas plataformas, de modo que el usuario puede mirar los productos, y una vez convencido dar clic en el enlace para ser dirigido directamente a la tienda online. Esto representa un aporte fundamental a la experiencia del cliente, sobre todo actualmente cuando el 28% de los usuarios abandonan un carrito de compras cuando el comercio no ofrece el método de pago que buscan, de acuerdo con Adyen.
