Linio publica reporte donde señala que los dispositivos móviles están impulsando el crecimiento del comercio electrónico (e-commerce) en Latinoamérica. También destacan que está creciendo la confianza de mexicanos para realizar compras en línea.
En México, hay un gran porcentaje de la población que sigue desconfiando de hacer compras en línea. Algunos justifican esta situación por la falta de seguridad, quizás nunca han comprado en línea, o simplemente han tenido malas experiencias que les han dejado un mal sabor de boca.
Sin embargo, de acuerdo a un reporte publicado por Linio, uno de los principales marketplace en Latinoamérica, este panorama está mejorando al punto de que el sector eCommerce en la región podría generar un crecimiento de más de dos mil millones de dólares para el 2020, según la firma eMarketer, mientras que el organismo CEPAL estima que el comercio e-commerce podría crecer hasta 38% en Latinoamérica para el 2020
Analizando el crecimiento del comercio electrónico que se está pronosticando para Latino América, el reporte de Linio señala que gran parte de este fenómeno se atribuye a que los dispositivos móviles, tales como: smartphones y tablets, facilitan y aceleran el proceso de compra. Su impacto ha sido tal que, según eMarketer, las compras a través de estos dispositivos ya representan más de un cuarto de las ventas totales del comercio electrónica en la región.
Los mexicanos confían más en el eCommerce
Hablando concretamente de México, el reporte de Linio señala algunas cifras bastante alentadoras sobre la adopción del comercio electrónico, ya que se ha visto favorecido por el aumento en el número de personas bancarizadas y la reducción de la brecha digital a través de dispositivos móviles.
En este sentido se habla que el 60% de las personas ya adquiren productos desde tiendas en línea, mientras qeu en el 50% de las visitas que se hacen en Linio son a través de un smartphone. Asímismo detallan que entre los factores que promueven el comercio móvil (o m-commerce) en México se encuentra: fácil navegación de usuario (58%), mayor seguridad (47%), más imágenes de producto (39%), compras más rápidas (27%) y la posibilidad de acceder a la Whishlist desde una PC o laptop (22%).
Otros números interesantes que valen la pena mención es el incremento de hasta 30% en la frecuencia de compra desde un dispositivo móvil. También destacan que el 90% de los usuarios que ya hicieron una compra en línea volveran a hacerlo. En cuestión de seguridad sólo el 30% de ellos no almacena datos en al web por inseguridad.
En resumen. Linio menciona que aunque el crecimiento en ventas anuales por comercio electrónico (eCommerce) en Latinoamérica ha reducido en los últimos años, las ganancias han mostrado un comportamiento opuesto. Por esta razón es importante que las tiendas en línea fortalezcan la relación con el cliente para incrementar el ticket y la frecuencia de compra.
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