Mercado Libre usará los servicios en la nube de AWS para mejorar el análisis de datos y transformar el ecommerce en Latinoamérica
Mercado Libre y Amazon son vistos como dos grandes competidores en el comercio electrónico (ecommerce). Pero eso no ha evitado que Mercado Libre anunciara que eligió a Amazon Web Services (AWS) como su proveedor de servicios en la nube.
De acuerdo a Mercado Libre, la alianza con Amazon Web Services (AWS) ayudará a que el gigante de ecommerce en Latinoamérica sea capaz de transformar su negocio para mejorar el análisis de datos, la experiencia de los usuarios y acelerar el lanzamieno de nuevos servicios y metodos de pago
¿Cómo ayudará AWS al crecimiento de Mercado Libre?
Con sede en Argentina, Brasil y México y con presencia en 18 países de la región y más de 200 millones de clientes registrados, Mercado Libre se ha convertido en uno de los referentes de comercio electrónico (o ecommerce) en toda Latinoamérica.
Si a esto sumamos que Mercado Libre tiene 20 años de datos recopilados entre todas sus divisiones de mercado, pagos digitales, logística, publicidad y servicios de software, el análisis de datos se ha vuelto cada vez más complicado y crucial para seguir creciendo en Latinoamérica.
Para seguir impulsando su crecimiento en la región y atender la demanda de compras en línea, los servicios en la nube de AWS ayudarán a que Mercado Libre mejore su negocio de ecommerce, acelere el crecimiento de su plataformas de pago digital Mercado Pago y la plataformas de préstamos Mercado Crédito.
Implementación de servicios AWS en Mercado Libre
Actualmente, la base de datos de Mercado Libre está construido sobre la plataforma sobre Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), llamado MeliLake, para ingerir datos de ventas, pagos, cumplimiento y transacciones de envío y ponerlos a disposición para su análisis por parte de los equipos de toda la empresa.
Asímismo, MeliLake aprovecha el EMR de Amazon, la gran plataforma de datos en nube de AWS, para facilitar el procesamiento y el análisis de más de 25 terabytes de datos de transacciones cada día.
De esta manera, los empleados de Mercado Libre pueden descubrir y consultar los conjuntos de datos y descubrir los patrones en las compras de los clientes o los tipos de pagos, ayudándoles a mejorar la eficiencia operativa e informar el desarrollo de nuevas experiencias de los clientes.
Mercado Libre también está utilizando los servicios de aprendizaje automático de AWS para mejorar la seguridad en todas sus divisiones y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Servicios AWS de seguridad y Traducción
En lo que se refiere a la plataforma de detección de fraudes de Mercado Pago, Mercado Libre aprovecha el servicio de análisis de video e imágenes como parte de su proceso de verificación de identidad para los consumidores que buscan comprar a través del Mercado Libre, ayudando a proteger a las empresas de posibles fraudes.
Por otra parte, tomando en cuenta que Mercado Libre tiene presencia en diferentes regiones de Latinoamérica, el gigante de ecommerce usa el servicio de traducción de idiomas de alta precisión Amazon Translate para traducir automáticamente los títulos y descripciones de los productos al portugués y al español cuando los vendedores cargan sus catálogos, de modo que estén disponibles y sean comprensibles para todos los clientes.
Mercado Libre amplia sus operaciones de mercado
Uno de los grandes retos que ha afrontado Mercado Libre durante los últimos meses de pandemia de coronavirus (COVID-19) es que se ha incrementado de forma significativa la cantidad de pedidos a más de 2.2 millones de transacciones por segundo.
Para ayudar a procesar esta enorme cantidad de transacciones, Mercado Libre usa más de 70 mil instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para procesar los pedidos de los clientes lo que permite la entrega de más de 1.5 millones de paquetes cada día.
También aprovecha Amazon DynamoDB – la base de datos de valor clave y documentos de AWS que ofrece un rendimiento de un solo dígito al milisegundo a cualquier escala, con encriptación y recuperación de datos incorporados – para apoyar las transacciones seguras de compra y pago para sus clientes, así como para gestionar la facturación, el envío y la logística.
Sebastián Barrios, Vicepresidente Técnico de Mercado Libre comenta:
“Mercado Libre ha crecido dramáticamente en las últimas dos décadas para servir y deleitar a los clientes de toda América Latina, y confiamos en AWS para que nos ayude a llevar los beneficios del comercio y los pagos digitales a más negocios y clientes sin importar su idioma o ubicación. Junto con AWS, seguiremos superando las expectativas de nuestros clientes al aprovechar los datos para mejorar continuamente nuestras operaciones e innovar nuevos servicios”,
“Ya más del 50% de los empleados de Mercado Libre utilizan los datos en sus tareas diarias para tomar mejores decisiones comerciales y adelantarse a las tendencias de compra. Esperamos ampliar nuestro uso de los servicios de aprendizaje automático y análisis de AWS en toda la empresa para desarrollar conocimientos más profundos que sustenten la posición de Mercado Libre como motor de crecimiento para América Latina y más allá”.
Por su parte, Jaime Valles, Director de ventas de AWS para América Latina, agregó:
“Como uno de los principales innovadores en las industrias minoristas, financieras y tecnológicas, Mercado Libre está aprovechando la escala y el rendimiento sin igual de la nube líder en el mundo para desarrollar e implementar rápidamente nuevas ideas que eleven el nivel de las experiencias de los clientes”,
“AWS no sólo impulsa las vastas operaciones de fondo de Mercado Libre para su mercado, sino que también proporciona los más avanzados servicios de aprendizaje automático y análisis para ayudar a la empresa a obtener una visión predictiva de las tendencias de negocio e innovar nuevos servicios para conectar más fácilmente su creciente comunidad de compradores y vendedores”.
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