La plataforma Tokyo de Now Platform de ServiceNow permite que las personas mejoren su trabajo, crea experiencias fluidas y acelera la innovación
ServiceNow, la empresa líder en flujos de trabajo digitales que hacen que el mundo sea mejor para las personas, anunció hoy el lanzamiento de la versión Tokyo de Now Platform, la cual está diseñada para ayudar a las organizaciones a superar los complejos retos empresariales en un macroentorno incierto.
La versión Tokyo de ServiceNow está construida específicamente para brindar mejores experiencias a los empleados y los clientes, potenciar la automatización y la confianza en las operaciones, y acelerar el valor de manera que sea positivo para las personas, el planeta y los beneficios.
Según la encuesta para CEOs 2022 de IDC, el 95% de los directores ejecutivos ve la necesidad de adoptar una estrategia que tenga como prioridad lo digital, y la mayoría de las organizaciones ya han puesto sus planes en marcha. La razón de este enfoque es clara: las empresas con un enfoque en un ecosistema digital ofrecen el doble de crecimiento de los ingresos en comparación con las empresas que no lo hacen, según Valoir Research
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Las nuevas soluciones de automatización de flujos de trabajo, completamente integradas y totalmente digitales en la versión Tokyo, aumentan el poder de Now Platform para crear experiencias fluidas, generar nuevo valor de manera continua mediante la aceleración de la innovación a escala, permitiendo a las personas hacer su mejor trabajo.
CJ Desai, director de operaciones de ServiceNow, comentó:
“Nuestra versión Tokyo de la plataforma ServiceNow ofrece a los clientes exactamente lo que necesitan en este momento: nuevas soluciones que aportan un valor inmediato son fáciles de implementar y utilizar, ayudando a hacer más con menos”, “Ahora no es el momento de experimentar. Una plataforma para negocios digitales es la única forma de crear experiencias increíbles, que impulsan un nuevo valor empresarial y aceleran la transformación para que las organizaciones puedan enfocarse en su crecimiento en nuestro mundo digital.”
Acelera el valor con soluciones específicas
Gracias al complejo panorama actual de cumplimiento y gestión de riesgos, los clientes le han solicitado a ServiceNow soluciones que les permitan ser más ágiles y resilientes en toda su empresa. ServiceNow responde con nuevas características específicas en la versión Tokyo que desbloquean más valor de las inversiones en tecnología para los directores de finanzas, jefes de operaciones y equipos de sostenibilidad, mediante la simplificación de las complejas cadenas de suministro, la automatización de la gestión de activos y la entrega de datos de sostenibilidad auditables y de calidad para los inversores.
- Enterprise Asset Management (EAM). la gestión de activos comerciales automatiza el ciclo de vida completo de los activos comerciales físicos, desde la planificación hasta que se dan de baja para sectores como: salud, los servicios financieros, retail, la manufactura y el sector público. La solución ayuda a reducir los costos, mitigar los riesgos y mejorar la planeación estratégica con visibilidad sobre todo el patrimonio de activos de la empresa. Además, optimiza los niveles de inventario para el negocio y opera los almacenes de manera eficiente para aprovechar mejor los activos existentes y maximizar la vida útil de los activos.
- Supplier Lifecycle Management (SLM). la gestión del ciclo de vida de los proveedores permite a las organizaciones transformar los compromisos que tradicionalmente suponen un gran esfuerzo y que viven únicamente en correos electrónicos y bases de datos, para convertirlos en experiencias digitales modernas que permiten a los equipos reducir los costos de operación y reenfocar el talento en la construcción de una base de suministro más fuerte, diversa y de alta calidad. Con SLM, los proveedores aprovechan las experiencias de autoservicio para obtener ayuda, desviando las consultas comunes a los equipos específicos.
- Environmental, Social, and Governance (ESG) Management. la gestión ambiental, social y de gobernanza se ha mejorado para permitir a las empresas establecer y documentar objetivos e indicadores clave de rendimiento en materia de ESG, realizar un seguimiento de los resultados, recopilar y validar datos listos para auditoría y crear informes que se ajusten a los principales marcos de información de ESG, todo en una sola solución de extremo a extremo. Las principales funciones incluyen la contabilidad de carbono para calcular las emisiones de gases de efecto invernadero y una innovadora experiencia de usuario que ayuda a las empresas a satisfacer eficientemente las crecientes solicitudes de datos de ESG. ServiceNow está colaborando con, LTI, Mindtree, NTT DATA Corporation y RSM US LLP, para ampliar el alcance y las capacidades de gestión de ESG en el mercado.
Impulsa la interacción y la productividad con experiencias increíbles
Hoy, más que nunca, la retención de los empleados es fundamental. Los empleados comprometidos, productivos y fortalecidos contribuyen en gran medida al éxito de los clientes y de la empresa. La versión Tokyo ayuda a las organizaciones a priorizar su recurso más valioso, las personas. Con nuevas herramientas que mejoran el desarrollo y la retención del talento y, por lo tanto, benefician a la empresa en general:
- Manager Hub. el centro de gestión aborda los mayores puntos de dolor de los gerentes, como el agotamiento y la creciente presión para mantener a los empleados contentos y comprometidos en equipos dispersos. Disponible a través de Employee Center para escritorio y móvil, el centro de gestión ofrece un solo destino para que los gerentes establezcan y revisen los viajes de los empleados y respondan a las solicitudes mientras brindan recursos y capacitación personalizados para ayudar a los gerentes a crecer como líderes.
- Admin Center: el centro de administración permite a los administradores de sistemas descubrir, instalar y configurar fácilmente las soluciones de ServiceNow a través de una experiencia de autoservicio. La nueva Adoption Blueprint cuenta con un proceso guiado que ofrece recomendaciones de aplicaciones basadas en la madurez de la instancia, una mayor visibilidad de los permisos de las aplicaciones y una instalación y configuración más sencillas de las mismas, todo ello desde su aplicación.
- Issue Auto Resolution for Human Resources: la resolución automática de problemas para Recursos Humanos amplía las capacidades de la resolución automática de la gestión de servicios informáticos (ITSM) para los equipos de RR. HH. La solución aplica una comprensión del lenguaje natural (NLU) para analizar las solicitudes y ofrecer un contenido de autoservicio que se ajusta a los empleados dondequiera que están, a través de canales como Microsoft Teams, SMS y correo electrónico. También identifica casos urgentes de RR. HH. y los dirige directamente a un representante de atención al empleado cuando se necesita un mayor nivel de soporte.
Potencia la inteligencia y la confianza para las operaciones y la seguridad.
Según Gartner®, se estima que el gasto en infraestructura de software en los segmentos de producto como servicio (PaaS), gestión de la nube y seguridad crezca a un ritmo de dos dígitos, alcanzando un gasto combinado de más de 120 mil millones de dólares para 2026.[3] Al mismo tiempo, la protección de los datos y las aplicaciones de misión crítica se han vuelto más complejas en un entorno de amenazas cada vez más sofisticadas. ServiceNow está elevando el nivel de seguridad e inteligencia de datos con nuevas capacidades que fortalecen las implementaciones de seguridad en toda la organización.
- ServiceNow Vault protege las aplicaciones de ServiceNow que son críticas para la empresa utilizando un conjunto de controles de privacidad y seguridad de plataforma premium. Mediante una gestión de claves flexible y una clarificación de datos para impulsar el anonimato de datos, Vault permite a las organizaciones proteger los datos confidenciales sensibles y aumentar el cumplimiento normativo a través del cifrado de la plataforma nativa. Además, les brinda a las organizaciones la capacidad de fortalecer su postura de seguridad de la plataforma simplificando la administración y protección de las credenciales de la máquina, así como la validación de la autenticidad e integridad del código que se implementa en el servidor MID, lo cual ayuda a garantizar que no haya inserciones maliciosas. Además, les brinda a las organizaciones la capacidad de fortalecer su postura de seguridad de la plataforma simplificando la administración y protección de las credenciales de la máquina, así como la validación de la autenticidad e integridad del código que se implementa en el servidor MID, lo cual ayuda a garantizar que no haya inserciones maliciosas. Por último, Vault facilita a las empresas exportar su sistema y los registros de aplicaciones de ServiceNow a escala y casi en tiempo real como un servicio.
Organizaciones como Blackhawk Network, DNB Bank, First Solar, Fruit of the Loom, Orange Business Services y la Universidad de California en Irvine ya se están dando cuenta de los beneficios de la plataforma ServiceNow.
Disponibilidad
La versión Tokyo de Now Platform ya está disponible de manera general.
